Політика повернення

Задоволення наших клієнтів – це наш найвищий пріоритет. Якщо товари, придбані в нашому магазині Acuvuu Oasys, не відповідають вашим очікуванням, ви маєте можливість їх повернути або обміняти, дотримуючись умов, описаних нижче:

Термін повернення

Запит на повернення можна оформити протягом 14 днів від моменту отримання товару. У цей період необхідно розпочати процедуру повернення.

Вимоги до повернення

Товар повинен залишатися у новому стані, збереженим в оригінальній упаковці разом з усіма доданими аксесуарами. Будь-які сліди використання, пошкодження чи деформації є неприпустимими. Для товарів особистої гігієни, таких як медичні бинти, наколінники чи ліктьові бинти, упаковка повинна залишатися герметичною з міркувань безпеки.

Процес повернення

Для оформлення повернення зверніться до нашої служби підтримки. Після погодження заявки ви отримаєте необхідну форму та інструкції щодо доставки. Надішліть товар за вказаною адресою з урахуванням належної упаковки. Витрати на зворотну доставку покладаються на клієнта, за винятком випадків повернення товару з дефектами – у такій ситуації всі витрати покриває Acuvuu Oasys.

Відшкодування коштів

Сума за повернений товар буде відшкодована протягом 7 робочих днів після підтвердження та перевірки його стану. Кошти будуть повернені тим способом, яким ви здійснили оплату.

Обмін

Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Зверніть увагу, що товар для обміну має бути новим та збереженим в оригінальній упаковці.

Ми завжди готові підтримати вас у питаннях повернення чи обміну. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся до нашої служби підтримки у будь-який зручний для вас час.